天创公司  徐程/文

一名普通的项目协调员，却是公司上上下下员工口中亲切的“段书记”；协调工作头绪多、事情杂，可在大伙儿眼中“没有他搞不定的”。这究竟是怎样的一个人？他身上究竟有着怎样不同寻常的魔力？带着这样的疑问，我走近了段唐春——天创市政宝丰路项目部协调员。

“我的工作很普通，没什么好采访的。”听说我要采访他，段唐春一脸惊讶，不好意思地浅浅笑道。

说起协调员的工作，段唐春也是半路出家。2006年，公司成立机械调度中心，他是其中一名摊铺机司机，凭着一股不怕苦不怕累的韧劲儿，他将这份看似平凡的工作干得有声有色。2011年，因公司部分管理模式的调整，他被安排到项目部担任施工员。作为施工员，段唐春经历的第一个项目就是京汉大道路面改造工程，那时候，项目部人少，事情多而杂，为了使项目能够按期推进，段唐春一边负责现场施工，一边还主动承担起了项目的对外协调工作。

施工过程中，项目外围要处理的事情很多，需要来来回回穿梭于交管、城管、园林绿化、环保等多个管理部门，通过反复的沟通来为项目施工争取有利条件。在与外单位沟通的过程中，吃闭门羹是常事。常常一等就是几个小时，换来的是对方的冷言冷语。面对这些，段唐春说最开始的时候也挺难受的，但很快就调整过来了，他说：“毕竟咱们是施工单位，要做工程肯定会影响到别人，当然必须主动找别人去沟通，如果连这点委屈都受不了，怎么能谈好事情呢？”

    尽管已经做好充分的心理准备，可是一次次的碰壁难免让段唐春有些灰心，他开始静下心来思考是哪里出了问题，很快便找到了症结所在。他明白，自己代表施工单位跟别人沟通，首先必须搞清楚自己的需求，以及对方的管理要求，只有这样沟通才可能达到预期的效果。

在项目部人眼里，段唐春细心、好学，肯吃苦。工程的施工设计图本是技术负责人要研究的东西，可是他对此也丝毫不含糊，利用间隙时间自学施工图纸，不懂的就抓住项目上懂技术的人一点一滴地问，很快就将一张张复杂的图纸摸得一清二楚，再复杂的问题他也能做到心中有数。他成了项目部的“百事通”。大家都说，“项目上所有事情都可以问段唐春”。再次对外沟通时，段唐春淡定、从容了许多，无论是与项目的业主、监理，还是与各管理单位，他都能头头是道地把问题的来龙去脉、前因后果讲得清清楚楚，并且始终做到有理有据，让人信服。渐渐地，他发现，管理部门工作人员的态度变好了，冷言冷语少了，理解与尊重多了，语气也变得柔和了。

凭着十足的耐心与专业态度，段唐春与有关管理部门从不认识到认识，从认识到熟悉，他一次又一次成功地说服他们配合公司开展工程施工工作，最终按期完成了项目全部施工任务。更让人欣慰的是，但凡与他打过交道的部门，事后都默默为他竖起了大拇指。在他们眼里，这个人办事靠谱、值得信赖。

由于在第一个项目中的出色表现，段唐春随后便被派到了京汉大道武胜路道口立交工程项目部，专门从事项目协调工作。有了之前在有关管理部门打下的基础，段唐春在协调工作中干得越来越自如，工程进展较为顺利。然而，项目施工并非从此一帆风顺，在前进过程中还是遇到了前所未有的困难。

京汉大道武胜路道口立交工程位于汉口中心枢纽地带，车流量、人流量均较大，倍受政府、媒体及市民的关注。项目工期紧，现场突发情况多，协调工作难度大、频率高。当年7月，因为自来水管线迁改方案迟迟难以确定，工程施工进度严重滞后。段唐春看在眼里，急在心里，他连续两个月盯在项目现场没有回家，一遍又一遍往返于城投、自来水公司等相关单位之间，一次又一次不厌其烦地与相关人员做解释工作，并召集有关单位进行面对面沟通，且在第一时间将结果向公司领导层反馈，积极促成更深一层的沟通。最终，历时半年，迁改方案得到相关单位的一致通过，项目在工期紧、任务重的情况下按期完工。该工程于2013年6月顺利竣工通车，并成功获评全国市政金杯示范工程。

项目协调工作需要有极大的耐心。工程什么时候开始打围？准备以什么方式进行交通导流？何时开放交通？在每一次的协调工作中，段唐春都尽量把问题考虑在前，始终做到思路清晰，不卑不亢，以理服人。

“承诺了的事情就一定要兑现，不然下次别人就不会配合我们的工作。”有人说段唐春之所以能处理好各类协调工作，是因为他情商高。可是听到这里，我忽然想起一句话：情商的最高境界，不过是真诚。在协调工作中，段唐春并没有什么过人的技巧，他只是以诚实守信的品格赢得别人的尊重与信任，为公司树立了良好的形象，最终为工程的顺利进展扫清一个又一个障碍。

2015年，公司与武船合作，承建了宝丰路硚口路快速化改造工程。这个项目是武汉市城建重点工程，位于硚口闹市区，是公司迄今为止承建的最大的四层互通式立交，施工断面广，社会关注度高，无论技术难度还是施工难度均较一般项目要大得多。不仅如此，这个项目还是公司迄今为止规模最大的BT工程，牵涉到里里外外、方方面面诸多繁杂事务，基本上所有工作都是第一次尝试，没有任何范本可供参考，大大小小的事情只能一步步摸索着前进。这么大的项目，必须有一个能够担大任的人出来专门抓协调，否则工程可能举步维艰。考虑至此，公司领导第一个便想到了他。对，就是段唐春！

接到任务，段唐春感受到的是空前巨大的压力和沉甸甸的责任，面对这样一个全公司上下瞩目的工程，他不能辜负公司领导的信任，竭尽全力推动项目顺利进展才是自己应该做的事情。段唐春相信，再多的问题，再大的困难，只要用心去做，办法总比问题多。他顶住压力，一如继往，默默把压力放在心里，立即着手行动。项目的施工打围、合作队伍选择、合同签订、工程计量、质量安全，他一项一项细致屡清，自来水、天然气、电力等各类地下管线的迁改、地上电车轨道、园林绿化带的的迁移，周边市民的投诉，他一个一个沉着应对。项目的协调工作不似常规任务，并非按部就班就能完成，每一项事务都有不同的情况和特点，需要开动脑筋想方设法去处理。他犹如工程施工过程中的一支润华剂，将项目部与各相关单位紧密衔接，有效避免了工程施工过程中可能引起的矛盾，及时为公司规避了损失。他又像一个永不停转的陀螺，时刻准备着迎接项目实施中各种未知的难题和挑战。

不仅在工作中给人靠谱的印象，对待家庭，段唐春也是一个靠谱的丈夫和父亲。妻子今年4月生下了一个儿子，他高兴地笑得合不拢嘴。然而项目工作太忙，实在抽不出时间来照顾，来不及很好地陪伴妻子和刚出生的孩子，他就把他们送回了老家，由老丈人和丈母娘帮忙照顾。可是只要能抽出一丁点时间，哪怕两个小时，段唐春也会赶回家看一眼妻子孩子，他说这是他紧张的工作中最有效的减压办法。

在段唐春的QQ空间里，我看到这样一句话，“你必须很努力，才能看上去毫不费力。”我顿时想到，在外人眼中，他是无所不能的“段书记，可是大概谁也不知道，每日面带笑容的他，背后付出了多少时间和精力？有多少个日子里他为“剪不断、理还乱”的项目工作辗转反侧、彻夜难眠？在一次次试图对外沟通的过程中，他遭遇了多少白眼和冷漠的拒绝？对于这份工作他的内心有着多大的隐忍和笃定？

对外协调或许是最容易吸收外界负能量的工作，可是段唐春从来没有抱怨。就连项目经理卢伟也说，段唐春身上有一股天然的正能量，每当自己遇到难题一筹莫展时，只要看到“段书记”，立刻觉得浑身充满力量。

“多一点努力，少一点抱怨，积极乐观地面对每一天，尽全力把每一件事情做好就够了。”段唐春简简单单的几句话，反复萦绕在我的耳边。我知道，这是一个乐观、诚信、有担当、充满责任感、浑身散发着人格魅力的人。

采访结束已是晚上8点，窗外的雨还在淅淅沥沥地下，我起身告别，心中燃起一股暖流和敬意。